【课程简介】
本课程以《022年全国导游资格考试大纲》为指引，精讲《导游业务》。课程围绕地陪、全陪、景区导游的服务流程与服务质量，导游在带团过程中涉及的旅行社、饭店、景区、交通、游客、入出境等相关知识，以及导游礼仪，导游语言技能、讲解技能、带团技能和问题、事故的处理，新冠肺炎防疫指南等方面进行了详尽讲解。
【课程亮点】
◇ 口诀巧记 通俗易懂
◇ 浓缩重点 直击考点
◇ 真题模拟 巩固记忆
【授课教师】赖启航
副教授，攀枝花学院旅游教研室主任、优秀教师、教学骨干；全国导游资格考试题库专家、教材专家；教育部创新案例获得者；出版《全国导游资格考试一本通》《全国导游资格考试考点精讲与章节同步练习》《全国导游资格考试考点精讲与全真模拟综合》等10余本导游考试用书，导游考试教学案例入选教育部创新案例，多次受邀到各地讲授导游证培训课。
【课程目录】
第一章 导游服务 |
第二章 导游 |
第三章 导游礼仪 |
第四章 地方导游服务程序与服务质量 |
第五章 全程导游服务程序与服务质量 |
第六章 景区导游服务程序与服务质量 |
第七章 散客旅游服务程序与服务质量 |
第八章 导游、领队引导文明旅游规范 |
第九章 导游的语言技能 |
第十章 导游的带团技能 |
第十一章 导游的讲解技能 |
第十二章 游客个别要求的处理 |
第十三章 问题与事故的处理 |
第十四章 自然灾害避险与新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控措施 |
第十五章 旅行社、饭店、景区知识 |
第十六章 入出境知识 |
第十七章 交通知识 |
第十八章 其他相关知识 |
【购买须知】
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